Politique de remboursement

Chez Get IPTV Free Trial, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % de votre achat. Nous vous encourageons vivement à utiliser notre IPTV free trial avant de vous engager dans un abonnement payant, afin de vérifier que notre service fonctionne bien sur vos appareils et votre connexion Internet.

1. Admissibilité à un remboursement

Nous soutenons notre service et offrons une garantie de remboursement de 7 jours dans les conditions suivantes :

• Vous avez rencontré des problèmes techniques graves que notre équipe de support n'a pas pu résoudre après dépannage.
• Vous demandez le remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial.
• Votre compte n'a pas enfreint nos Conditions d'utilisation (par ex., pas de rediffusion, pas de partage de compte).

Si votre problème est lié à votre connexion Internet personnelle, à un blocage par votre FAI ou à un matériel incompatible, vous ne serez pas éligible à un remboursement. C'est pourquoi nous proposons un essai gratuit.

2. Cas non remboursables

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements pour les situations suivantes :

• Vous avez oublié d'annuler votre abonnement avant le renouvellement.
• Vous avez changé d'avis une fois la période de 7 jours écoulée.
• Problèmes temporaires de mise en mémoire tampon (buffering) ou de blocage (car ceux-ci sont courants en IPTV en raison des vitesses Internet mondiales variables et du routage des FAI).
• Absence d'une chaîne spécifique ou d'une VOD. (Notre bibliothèque de contenu est dynamique et sujette à des mises à jour).

3. Demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected]. Vous devez inclure votre numéro de commande et une explication détaillée du problème que vous rencontrez.

Notre équipe tentera d'abord de vous aider à résoudre le problème technique. Si nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable, nous traiterons votre remboursement.

4. Délai de traitement des remboursements

Une fois qu'un remboursement est approuvé et traité de notre côté, il peut falloir de 3 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire, selon votre institution financière.

5. Annulations

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous continuerez d'avoir accès aux services de Get IPTV Free Trial jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. L'annulation d'un abonnement ne génère pas automatiquement un remboursement pour le temps restant.