Rückerstattungsrichtlinie

Bei Get IPTV Free Trial möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, unser IPTV free trial zu nutzen, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden, damit Sie überprüfen können, ob unser Service auf Ihren Geräten und mit Ihrer Internetverbindung gut funktioniert.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Wir stehen hinter unserem Service und bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen:

• Sie haben schwerwiegende technische Probleme festgestellt, die unser Support-Team nach der Fehlersuche nicht beheben konnte.
• Sie beantragen die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf.
• Ihr Konto hat nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen (z. B. kein Restreaming, kein Account-Sharing).

Wenn Ihr Problem mit Ihrer persönlichen Internetverbindung, Sperrungen durch Ihren ISP oder inkompatibler Hardware zusammenhängt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Aus diesem Grund bieten wir eine kostenlose Testversion an.

2. Nicht erstattungsfähige Fälle

Für die folgenden Situationen können wir keine Rückerstattungen gewähren:

• Sie haben vergessen, Ihr Abonnement vor der Verlängerung zu kündigen.
• Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem der 7-Tage-Zeitraum abgelaufen ist.
• Vorübergehende Pufferungs- oder Einfrierprobleme (da diese bei IPTV aufgrund unterschiedlicher globaler Internetgeschwindigkeiten und ISP-Routings üblich sind).
• Fehlen eines bestimmten Senders oder einer VOD. (Unsere Inhaltsbibliothek ist dynamisch und unterliegt Aktualisierungen).

3. Eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]. Sie müssen Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Erklärung des Problems angeben, das bei Ihnen auftritt.

Unser Team wird zunächst versuchen, Ihnen bei der Lösung des technischen Problems zu helfen. Wenn wir es nicht in einer angemessenen Zeitspanne lösen können, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald eine Rückerstattung genehmigt und von uns bearbeitet wurde, kann es je nach Finanzinstitut 3 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto erscheint.

5. Stornierungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen, haben Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die Dienste von Get IPTV Free Trial. Das Kündigen eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung für die verbleibende Zeit.